سياسة الإرجاع والاستبدال
اتصل بالدعم - راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@kinandgin.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
احصل على موافقة قبل إعادة إرسال المنتج إلينا.
قم بتعبئة المنتج بإحكام بما في ذلك المنتج الأصلي والفاتورة والشهادات وإثبات الهوية وبطاقة الضمان
مؤهل للإرجاع
نعم! نحن نقبل عمليات الاستبدال التي تلبي هذه المتطلبات الخمسة:
المدة الزمنية: خلال 15 يومًا من التسليم.
الحالة: غير مستخدم، غير ملبوس، وفي حالته الأصلية.
النزاهة: لا توجد تعديلات أو علامات عبث.
التعبئة والتغليف: يجب أن يكون الصندوق/الحقيبة الأصليان متضمنين.
الأوراق: يجب أن تتضمن الفاتورة والشهادات الأصلية.
غير مؤهل للإرجاع أو الاستبدال
يرجى ملاحظة أن العناصر والتكاليف التالية غير قابلة للإرجاع تمامًا:
السلع المخصصة: أي سلع تم تخصيصها أو نقشها أو تصنيعها حسب الطلب خصيصًا لك.
مشكلات الحالة: العناصر التي تظهر عليها أي علامات تآكل أو تلف أو عبث.
المفقودات الأساسية: المرتجعات التي تفتقد عبوتها الأصلية أو شهادات الأصالة.
نافذة منتهية الصلاحية: الطلبات المقدمة بعد نافذة التسليم البالغة 15 يومًا.
المرتجعات غير المصرح بها: أي عناصر يتم إرسالها إلى منشأتنا دون موافقة كتابية مسبقة.
الرسوم غير القابلة للاسترداد: يرجى العلم أن رسوم التصنيع والضرائب غير قابلة للاسترداد لأنها تمثل تكاليف تم تكبدها بالفعل.
سياسة الاستبدال
نحن نقدم عمليات استبدال خلال 15 يومًا!
الحالة: يجب أن يكون غير ملبوس، غير تالف، وغير معبث به.
يجب أن تتضمن: الصندوق الأصلي والشهادات والفاتورة.
فرق السعر: سنقوم بتسوية أي فروق في الرصيد أثناء العملية.
"فروق الأسعار"
نظرًا لأن قائمتك السابقة ذكرت أن رسوم التصنيع والضرائب غير قابلة للاسترداد،
"عند الاستبدال، سيتم حساب قيمة المنتج الأصلي الخاص بك باستثناء رسوم التصنيع والضرائب غير القابلة للاسترداد. سيتم تعديل أي فرق سعر متبقي وفقًا لذلك."
تعليمات شحن المجوهرات للإرجاع
لضمان معالجة عملية الاستبدال الخاصة بك بأمان، يرجى اتباع خطوات الشحن الآمنة هذه:
1. التعبئة الآمنة
صندوق مزدوج: ضع المجوهرات في صندوقها الأصلي ذي العلامة التجارية. ضع هذا الصندوق داخل صندوق شحن أكبر. لا تقم أبدًا بشحن المجوهرات في مظروف عادي أو مغلف مبطن بمفرده.
لا خشخشة: استخدم فقاعات الهواء أو ورق المناديل لضمان عدم تحرك الصندوق الداخلي.
ملصق سري: لأسباب أمنية، لا تكتب "مجوهرات" أو "ذهب" أو "ألماس" على الجزء الخارجي من العبوة. استخدم اسمك أو اسم شركة محايد إذا أمكن.
2. الوثائق الأساسية
تضمين ما يلي داخل الطرد الخاص بك:
فاتورتك الأصلية وشهادات الأصالة.
3. الشحن والتأمين
تتبع ومؤمن عليه: نوصي بشدة باستخدام شركة شحن موثوقة (مثل BVC، Sequal Logistics، Malca Amit، DHL، FedEx) مع رقم تتبع وتأمين كامل لقيمة السلعة.
إثبات الشحن: احتفظ بإيصال الشحن الخاص بك حتى نؤكد استلامنا الطرد وفحصه.
المسؤولية: يرجى ملاحظة أن (Kinandgin) ليست مسؤولة عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء الشحن المرتجع.
سياسة الاسترداد
كيف نتعامل مع عمليات استرداد الأموال؟
هدفنا هو ضمان أنك تحب مجوهراتك. بينما لا نقدم عادةً استردادات نقدية، يسعدنا المساعدة في عملية استبدال أو رصيد.
السياسة العامة: كإجراء قياسي، لا يتم تقديم استردادات نقدية.
تقدير الشركة: قد يتم النظر في حالات استثنائية للاسترداد وفقًا لتقدير الشركة وحدها وسيتم مراجعتها على أساس كل حالة على حدة.
الرسوم غير القابلة للاسترداد: جميع التكاليف المرتبطة بالشحن والمناولة والضرائب والشهادات الخارجية غير قابلة للاسترداد.
يتحمل العميل رسوم الشحن المرتجع ونحن لا نتحمل المسؤولية عن الفقد أو التلف أو السرقة في الشحن.
موافقة مسبقة إلزامية: لن يتم معالجة أي طلبات إرجاع أو استرداد دون موافقة كتابية مسبقة من فريق دعم العملاء لدينا.
تفاصيل معالجة الاسترداد
طريقة الدفع: سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الجدول الزمني: يرجى السماح بـ [7-10] أيام عمل لظهور المعاملة في حسابك.