في Kin & Gin، نريد منك التسوق بكل ثقة. ولهذا السبب نقدم فترة استبدال مدتها 15 يوماً على جميع الطلبات؛ فإذا كان هناك أي خطأ، سنقوم بتصحيحه.

يرجى العلم أننا لا نقدم خدمات إرجاع، بل استبدال فقط، وذلك وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

• يجب تقديم طلبات الاستبدال في غضون 15 يوماً من تاريخ التسليم.
• لا ينطبق الاستبدال إلا في حال كان المنتج المستلم تالفاً أو مختلفاً عما تم طلبه.
• يُعد تصوير فيديو لعملية فتح الصندوق (unboxing) من جميع الزوايا بزاوية 360 درجة أمراً إلزامياً لتقديم طلب الاستبدال. يجب أن يتم تصوير الفيديو بلقطة واحدة مستمرة، تبدأ قبل فتح العبوة.
• إذا تم فتح الصندوق قبل بدء تصوير الفيديو، فلن يكون الطلب مؤهلاً للاستبدال.
• نحن لا نقدم خدمات الإرجاع أو استرداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف، بل نستبدل فقط العناصر التالفة أو غير الصحيحة كما هو موضح أعلاه.
• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات ووثائق الاعتماد.

نحن نأخذ الجودة على محمل الجد، وتساعدنا هذه العملية في ضمان أن كل مطالبة حقيقية وأن كل عميل يُعامل بإنصاف. إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، فلا تقلق، ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه وسيتولى فريقنا العناية بك على الفور.